c3h6o – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ c3h6o, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để cung cấp và cải thiện dịch vụ:

• Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin CMND/CCCD (khi xác minh KYC). Đây là dữ liệu bắt buộc để tạo và duy trì tài khoản hợp lệ.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay…) mà bạn liên kết để nạp và rút tiền bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán quốc tế đầy đủ.
• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình và phiên làm việc. Thông tin này giúp tối ưu hóa hiển thị trên mobile và phát hiện hoạt động bất thường.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, trang đã truy cập, thời gian sử dụng và các tương tác trong ứng dụng. Chúng tôi dùng dữ liệu này để cải thiện trải nghiệm và phát hiện gian lận.
• Cookies và dữ liệu theo dõi: Xem phần 3 để biết chi tiết về cách c3h6o sử dụng cookies.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

c3h6o sử dụng dữ liệu thu thập cho các mục đích cụ thể sau, không vượt ra ngoài phạm vi này:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính theo quy trình KYC.
• Xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VND và thanh toán tiền thưởng hợp lệ.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc kèo cược.
• Phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và nội dung phù hợp với người dùng Việt Nam.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Gửi thông báo đẩy về ưu đãi, kết quả trận đấu hoặc cập nhật tài khoản (chỉ khi bạn đã cho phép nhận thông báo).

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo bên thứ ba, phân tích thị trường thương mại hoặc bán thông tin cá nhân cho bất kỳ tổ chức nào.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS/SSL cho dữ liệu truyền tải. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân nhằm mục đích hỗ trợ hoặc vận hành hợp lệ.

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu phân tích ẩn danh được lưu trữ ngắn hơn và không liên kết với danh tính cá nhân.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, c3h6o cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng thông lệ bảo vệ dữ liệu hiện hành.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

c3h6o không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ tổ chức nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nội địa (ngân hàng, MoMo, ZaloPay…) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền bằng VND.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, CDN, hệ thống chống gian lận) có thể truy cập dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam khi có lệnh tư pháp hoặc yêu cầu điều tra chính thức.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, c3h6o yêu cầu bên nhận ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được phép.

7. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ

c3h6o có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với chính sách mới.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách bảo mật, cách c3h6o xử lý dữ liệu của bạn, hoặc muốn thực hiện các quyền đã nêu, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Trung tâm câu hỏi thường gặp: c3h6o FAQ

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể, thường không quá 5 ngày làm việc đối với các vấn đề khẩn cấp.